1、駕駛員形象的重要性
2、駕駛員的職業要求：
a.講究儀表端莊
b.保持車容清潔
c.準確使用服務用語和文明禮貌用語
e.學會控制不良言行和情緒
f.平穩駕駛，安全第一
二、禮儀素養要求：
1、服務的藝術
2、誠懇的態度
3、舒心的問候
4、規范的儀表
5、得體的語言
三、儀表儀容涵蓋容：
A、服裝，B、發型，C、鞋襪，D、指甲
四、駕駛公約
| 1、遵守法規 不超速超載 2、珍愛生命 不違法違紀 3、控制車速 不急剎急停 4、各行其道 不隨意穿插 5、禮讓行車 不亂鳴喇叭 |
6、并線打燈 不爭道搶行 7、文明用語 不頂撞旅客 8、車況清潔 不私裝亂改 9、定期檢修 不開故障車 10、停車入位 不亂停亂放 |
